Mopaş'ta 23 Ürünlük Siparişin Sadece 7 Tanesi Geldi, Çözüm Süreci Sürekli Erteleniyor

Mopaş uygulaması üzerinden dün öğlen saatlerinde 23 kalem üründen oluşan, toplam 2.644 TL tutarında bir market siparişi verdim. Ödememi Multinet ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak teslimata gelen paketlerde 23 üründen sadece 7 tanesi getirildi, geri kalan ürünler hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 33293323’tür.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Mopaş ile iletişime geçtim. Eksik ürünlerin 24 saat içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar yazdığımda yine ürünlerin iletileceği ifade edildi. 24 saati geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmayınca üçüncü kez yazdığımda ise bu kez ürünlerin yarın teslim edileceği söylendi. Sürecin bu şekilde sürekli ertelenmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Eksik ürünlerin bir an önce netleştirilmesini, mümkünse ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için özür dilenmesini ve sürecin şeffaf ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.