Yeni Laptopun Servis Bilgi Eksikliği

02.02.2026 tarihinde satın aldığım Monster Huma H4 V5.2.6 14,1" Notebook Black model laptopuma çok az miktarda sıvı teması olması üzerine cihazı vakit kaybetmeden kapatarak yetkili teknik servise gönderdim. Cihaz için KAR0226172287 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Servis cihazı pazartesi günü teslim almasına rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yeni alınmış bir cihazla ilgili bu kadar uzun süre bilgi verilmemesi, kullanıcı olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sıvı teması olan elektronik cihazlarda bekleme süresinin oksitlenme ve korozyon riskini artırması nedeniyle, müdahalenin gecikmesi ileride daha büyük arızalara ve daha yüksek onarım maliyetlerine yol açabilmektedir. Erken müdahale ile daha düşük maliyetle giderilebilecek bir sorunun, servis sürecindeki bu bekleme nedeniyle büyümesinden endişe duyuyorum.

Cihazımın inceleme durumu, tespit edilen arıza ve öngörülen onarım süreci hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin öncelikli olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.