Uzaktan Çözüm İstenmesine Rağmen Tekrar Servise Gönderilmesi

Monster Notebook’tan aldığım Abra A7 v7.2.1 17.3 model bilgisayarımı 1 Nisan 2026 civarında teknik servise bıraktım. Yaklaşık 10 bin tl tutarında tamirat ve genel bakım yapıldı. Bilgisayarımı servisten aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan, cihaz 1–2 dakika boyunca yüksek sesle “BİP BİP” diye uyarı verip kendini kapatmaya başladı.

Bu sorunu yıllar önce de yaşamıştım ve o dönemde Monster teknik destek bana bir dosya göndermiş, bu ayarla sorun tamamen çözülmüştü. Son yaptırdığım bakım ve işlemlerden sonra anladığım kadarıyla o ayarlar sıfırlanmış ve bilgisayar son 1 haftadır düzenli şekilde aynı hatayı tekrar vermeye başladı.

Ben de Monster’ın kendi sayfası üzerinden mesaj atarak durumu anlattım ve daha önce bir dosya gönderilerek çözülen bu sorunun yine aynı şekilde uzaktan, konfigürasyon/ayar üzerinden çözülmesini talep ettim. Ancak mesajıma detaylıca bakılmadan, ezbere bir şekilde yalnızca “tekrar teknik servise göndermeniz gerekiyor” cevabı verildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Bilgisayarım zaten 1 ay öncesine kadar 2 hafta boyunca serviste kaldı ve yaklaşık 10 bin tl işlem ücreti ödedim. Şimdi, üzerinden 1 ay geçmişken tekrar “servise gönderin” denmesi, her ay bilgisayarı kargolayıp haftalarca beklememin istenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de yapılan işlemlerin güvenilirliğini sorgulatıyor. Üstelik donanımsal bir sorun olmadığını, yazılımsal/ayar kaynaklı olduğunu daha önce aynı şekilde çözülmüş olmasından biliyorum.

Kad0226004878 numaralı servis kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, bilgisayarımda yeni bir donanım arızası varmış gibi davranılmadan, ilk seferde olduğu gibi uzaktan gönderilecek bir dosya veya yapılacak uygun ayarlarla sorunun çözülmesini ve tarafıma kalıcı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.