C Sürücüsü Sorunu Ve Klavye Arızası Serviste Çözülmedi

Monster Notebook markalı Abra A7 v9.2 model laptopumu, C sürücüsünde hiçbir şey yüklü olmamasına rağmen dolu görünmesi, disklerimden birinin sağlık durumunun “kritik” uyarısı vermesi ve sistemin çok zor açılması nedeniyle yaklaşık 13 Mart civarında Bilecik’ten kargo ile servise gönderdim. Cihazı bu gerekçelerle yollamama rağmen bana BIOS pilinin ve fanlardan birinin değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlemler için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım.

Cihaz bana geri geldiğinde bu kez çok daha ciddi ve kullanımı neredeyse imkansız hâle getiren yeni sorunlarla karşılaştım. Klavyede Shift tuşu ve 6 tuşu çalışmıyor; 6 tuşuna fiziksel olarak bastığımda hiç komut almıyor, ancak hiç basmasam bile sürekli 6 yazıyormuş gibi ekranı dolduruyor. Bu nedenle bilgisayarın kullanıcı şifresini bile giremiyor, cihazı normal şekilde kullanamıyorum.

Servise gönderirken format atılmasını özellikle talep ettim ve buna onay verdim; buna rağmen format atılmamış ve C sürücüsü hâlâ dolu görünmeye devam ediyor. Ayrıca sistem yine zor açılıyor, ilk gönderdiğimde şikayet ettiğim performans problemi de devam ediyor. Yani bilgisayarımı bu sebeplerle servise gönderdim, ödeme yaptım, fakat hem asıl sorunlarım çözülmedi hem de klavye gibi çok temel bir parça bozulmuş şekilde geri gönderildiğini görüyorum.

Monster servis sürecinde yaşadıklarım nedeniyle cihazımın bu yeni oluşan klavye sorunu ve devam eden disk/C sürücüsü problemleri için hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.