Tamir Tamamlandı Ama Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Monster Notebook Abra a5 v16.6.8 model cihazımı fan arızası nedeniyle servise gönderdim. Servis sürecinde 10–14 Temmuz 2026 tarihleri arasında ekspertiz incelemesi, ücret onayı ve ödeme işlemleri tamamlandı ve 2.580 TL ödeme yaptım. Sistemde kayıt, onarım ve son test aşamalarının bittiği, cihazın teslimat aşamasında olduğu açıkça görünüyor.

Buna rağmen 14 Temmuz 2026 tarihinden beri cihazım bir türlü kargoya verilmiyor. Servis sürecinin tamamlandığı halde günlerdir herhangi bir sevkiyat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu söylenerek geçiştiriliyorum, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Ücretini ödediğim ve onarımının tamamlandığı belirtilen cihazımın artık daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.