Genel Bakım Sürecinin Uzaması İşime Engel Oluyor

Monster Abra a5 v16.7 model bilgisayarımı ücretsiz genel bakım kapsamında 20.06.2026 tarihinde kargoya verdim. 22.06.2026 tarihinde kargo şirketinden “kargonuz teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen Monster tarafında kargo ancak 23.06.2026 tarihinde kabul edilip sisteme işleme alındı. O günden bu yana cihazım “onarılma sürecinde” olarak görünmekte ve süreçte herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Ben bilgisayarımla para kazanan biriyim ve bu nedenle bakım sürecinin uzamaması gerektiğini özellikle belirttim. 24.06.2026 tarihinde saat 12:35’te Monster’ı aradığımda acil durumumu anlattım ve kayıtlara aciliyet notu düşüldüğü söylendi. Ancak 25.06.2026 tarihinde kontrol ettiğimde durumumda hiçbir değişiklik yoktu, hala onarım aşamasında görünüyordu. 27.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bakım bittiğinde bu kez de kargo sırasını bekleyeceği, yani sürecin yine uzayacağı ifade edildi. Bugün 29.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında verilen linkten tekrar siteyi kontrol ettim ve hala “onarılma sürecinde” ibaresi dışında hiçbir güncelleme göremedim.

Sadece genel bakım, fan temizliği ve termal macun değişimi gibi normalde 2 saat gibi kısa sürede tamamlanabilecek işlemler için cihazımın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi, işimi direkt etkileyerek mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Cihazımın genel bakım işlemlerinin bir an önce tamamlanarak acil şekilde kargoya verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.