to read complaints and reviews, or file yours.Sıkışmış Piksel Hatası Ve Tutarsız Servis Bilgilendirmeleri Nedeniyle Değişim Talebim Gecikiyor
Monster Tulpar t6 v3
3.4 bilgisayar aldım ve yeni almama rağmen sıkışmış piksel hatası ile servise yolladım.
Ancak süreç içerisinde müşteri hizmetlerinden tutarsız ve yanıltıcı bilgiler almaktayım. Dün
(Çarşamba) yapılan görüşmede cihazın 'işleme alındığı' söylenmişken, bugün yapılan
görüşmede cihazın hala 'beklemede' olduğu bilgisi verilmiştir. Yeni satın aldığım ve kusurlu
çıkan bir ürün için bu denli bir ilgisizlik kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, cihazı teslim alalı henüz 14
gün dahi olmamışken seçimlik hakkımı 'onarım' değil 'sıfırı ile değişim' olarak kullanmak
istediğimi belirttim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, tutarsız bilgilendirmelerin son
bulmasını ve cihazımın değişim onayının ivedilikle verilmesini talep ediyorum."
Mailim üzerine aradılar ama hala incelemeye bile alınmadığını ve onarım süresinden bahsettiler, çözüm üretmek yerine zaman kazanıyorlar!
Pazartesi sabahı yaptığım görüşmede, cihazın hala incelemeye bile alınmadığı bilgisini aldım. Bir haftadır 'not düşüyoruz' denilerek oyalanıyorum. Monster'ın bu denli hantal ve ilgisiz kalması kabul edilemez. Derhal somut bir adım ve değişim onayı bekliyorum.
