Servis Sonrası Menteşe Kırığı Ücretsiz Onarım Talebi

Ankara Monster teknik servise Abra a5 model laptopumu arızası nedeniyle teslim ettim. Cihazımı kısa bir süre sonra teslim aldım ancak servisten aldıktan bir gün sonra ekran ve kasayı bağlayan menteşenin kırık olduğunu fark ettim. Bu zamana kadar cihazımda menteşeyle ilgili hiçbir problem yaşamazken, servisten aldıktan hemen sonra böyle bir sorunla karşılaşmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Durumu hemen teknik servise ilettiğimde, menteşe kırığının benden kaynaklandığını iddia ederek 2.300 TL ücret talep ettiler. Cihazı alırken ve servise teslim ederken çektikleri fotoğraflarda kırık görünmediğini, bu nedenle ücretin tarafımdan karşılanması gerektiğini söylediler. Ancak ben kırığı fark ettiğimde oldukça küçük olduğunu, laptopun ekranını her açıp kapattığımda bu kırığın gözle görülür şekilde büyüdüğünü anlattım ve başta küçük olduğu için kendilerinin de fark edememiş olabileceklerini ifade ettim. Buna rağmen ücretsiz işlem yapmayı kabul etmediler ve ben de bu ücreti ödemeyi kabul etmedim.

Şu anda laptopun menteşesi kırık olduğu için ekranı açıp kapayamıyor, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu süreçte kullanıcı hatası olmadığını, sorunun servis sonrası ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum. Menteşe kırığının Monster teknik servis tarafından kullanıcı hatası sayılmadan, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.