Periyodik Bakım İçin Gönderdiğim Bilgisayarın Takip Ve Bilgilendirme Sorunları

Monster Abra A5 V17.2 15,6" bilgisayarımı 2 Şubat 2026 tarihinde periyodik bakım yapılması için Yurtiçi Kargo ile servisinize gönderdim. Kargom 6 Şubat Cuma günü tarafınıza ulaştı. Kargo üzerine periyodik bakım için gönderildiğini özellikle not etmeme rağmen, 10 Şubat Salı günü bilgisayarımın durumunu sorduğumda, gönderim sebebini belirtmediğim için herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Not yazmış olmama rağmen dikkate alınmaması bir yana, varsayalım ki yazmadım, bu durumda da benimle iletişime geçilmemiş olması ciddi bir eksiklik.

11, 12 ve 13 Şubat tarihlerinde e-posta yoluyla servis süreci hakkında bilgi almaya çalıştım. Dün tarafıma “işlem tamamlandı” şeklinde bir mesaj geldi; ancak bugün itibarıyla, kargoya verildiği söylenmesine rağmen Yurtiçi Kargo’dan hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kargo takip numarasını sorduğumda ise bana sadece servis numarası olan KAR0226170450 iletiliyor, somut bir kargo bilgisi paylaşılmıyor.

Basit bir periyodik bakım işlemi için bilgisayarım neredeyse iki haftadır yok ve cihazımın akıbeti hakkında net, resmi bir bilgi alamıyorum. Ücret alınmayan bir işlem olması nedeniyle sürecin bu kadar başıboş ve ilgisiz yürütülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bilgisayarımın şu an nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini ve verildiyse hangi kargo firması ve hangi kargo takip numarası ile gönderildiğini açıkça öğrenmek istiyorum. Cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan iletişim aksaklıkları ile ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.