Orijinal BIOS İsteğim Servise Yönlendirilerek Çözülmedi

Monster Tulpar t7 v15.1 model dizüstü bilgisayarım için bıos entegresinin ana temel yazılımını talep ediyorum. Özellikle güncel bıos değil, entegre üzerinde gelen ilk ve tam hali olan temel bıos yazılımına ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma sürekli yalnızca güncel bıos linki gönderiliyor.

Bugün sabahtan beri Monster müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her görüşmede aynı şekilde temel bıos yazılımını istediğimi söyledim, acil işlerim olduğunu da belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece güncel bıos güncelleme linki gönderildi ve “servise göndermeniz gerek” denilerek yönlendirildim. İstanbul’a uzak bir şehirde yaşıyorum, bu kadar basit bir işlem için cihazı servise gönderip 2–3 hafta beklemek istemiyorum.

Müşteri hizmetleri görüşmelerime ait 21301745 numaralı kaydım bulunmaktadır. Uzaktan çözülebilecek, kullanıcıya dosya ile iletilebilecek bir konu için ısrarla servise yönlendirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir sonraki bilgisayar tercihimde Monster alıp almamayı yeniden düşünmeme neden oldu.

Monster’dan talebim, Tulpar t7 v15.1 cihazıma ait bıos entegresinin ilk ve tam hali olan ana temel bıos yazılımının tarafıma ulaştırılması ve bu tür basit teknik taleplerde müşterilerin gereksiz yere servise yönlendirilmesinin önüne geçilmesidir.