to read complaints and reviews, or file yours.Onarımda Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Monster Notebook’tan birkaç yıl önce aldığım Abra a5 model dizüstü bilgisayarım, kullanım sürem boyunca farklı zamanlarda cihazın çeşitli kısımlarından arıza verdi. Son olarak 17 Temmuz 2026 tarihinde genel kontrollerinin yapılması ve arızalarının giderilmesi için bilgisayarımı teknik servise gönderdim. Kargoyu İstanbul Sefaköy Beşyol şubesinden verdim ve sistemde cihazım yaklaşık bir haftadır “onarımda” görünüyor ancak durumunda hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.
Bu süreçte cihazımın ne aşamada olduğu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli tüm müşteri temsilcilerinin dolu olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem cihazımdan haber alamamak hem de derdimi kimseye anlatamamak beni mağdur ediyor.
Monster Notebook’tan talebim, cihazımın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılması, sürecin şeffaf ve düzenli bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve benzer iletişim sorunlarının yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
