Monster’dan Söz Verilen Teslimat Süresi Aşıldı, Ürün Hâlâ Hazırlanmadı!

12 Ağustos 2025 tarihinde Monster web sitesinden Tulpar T6 V3.4.5 16 model laptop (Sipariş No: SIP014674610541) siparişi verdim. Sipariş öncesinde hem web sitesinde hem de müşteri temsilcisi tarafından ürünün en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği, hatta 2 saat içinde hazırlanıp gün içerisinde teslim alınabileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ depoya gitmemiş durumda ve sözleşmede 30 iş günü yazıyor. Bu bilgi bana sipariş sırasında kesinlikle iletilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar aldım, herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunulmadı. 88.698,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve siparişi İstanbul/Kadıköy adresine verdim.

Monster gibi büyük bir firmanın verdiği sözleri tutmaması ve müşteriyi sürekli oyalaması kabul edilemez. Ürünümün derhal hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.