BİM Ve Monster Arasında Kayıp İade Labirenti

BİM'den 20.03.2025 tarihinde aldığım "Tulpar T6 V3.2.5 oyun bilgisayarı" bilgisayarı biraz araştırınca aynı modelde hatta Monster'in tüm modellerinde çok fazla şikayet olduğunu (ekran donması, klavye sorunu, fan sesi yüksekliği vb.) BİM'den aldığım akşamı fark ettim...
Hemen bir gün sonra BİM'e gidip ben vazgeçtim siparişi iptal edin dedim. İyi niyetli olarak tabletten hemen iptal etme girişimi oldu ama kasiyer sistemde sorun var dedi. Sonrasında müdür geldi. O da yardımcı olmak istedi ama sistemden onay gelmedi. Daha sonra merkezden onay için şubeye gideceğim dedi ve (BİM Yıldız Şube) İzmir - Buca merkeze gitti nafile. Bu sefer Monster müşteri hizmetlerini aramalısın, oradan iptal işlemi yapsınlar biz de karta parayı yatıralım dediler. Aslında bu süreçlerin hepsini Şikayetvar'daki arkadaşlar yazmıştı ama bizzat kendim de daha fazlasını öğrendim.

Bu sırada kargodan mesaj geldi. Siparişiniz teslimata çıktı diye. Süper hızlı kargo maşallah. Ama bir sorun var ki ben bu kadar sorun yaşayan insanları görünce ve araştırma yapınca kesinlikle Monster'dan ürünü almak istemedim. Normal şartlarda 15 gün içinde sorgusuz sualsiz iade var. BİM'de ve Monster'da ama gel gör ki ne BİM iade ediyor ne de Monster iadeyi onaylıyor. Ürün açılmadı ve aynı gün 21.03.2025'te 14.00 saatinde size geldik teslimat yapılacak diye ben de istemiyorum dedim ve reddettim. Çünkü BİM'de ve Monster müşteri hizmetlerinde bana kargoyu kabul etme geri gitsin dediler. Kargocu götürdü kargoyu.
...
Ben de Monster'ı aradım ve kargoyu iade ettim ne olacak dedim. Siz kargoya değil BİM'e iade edeceksiniz dedi. BİM'i aradım ve onlar da öyle bir şey olmaz siz kargoya vereceksiniz dedi. Bu işin içinden çıkamayacağım dedim ve kargocunun teslim onayını kabul ettim. Sonrasında iade ile geri Kartal İstanbul'a gönderdim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım Monster'ın ne olacak diye. Önce kargo geri iadeye yerine ulaşacakmış, oradan işlem başlayacakmış artık 1-10 gün arasında artık işlem sona erip iadesi sanırım BİM'e mi yapılacak oranı daha çözemedim.
Teslim edilmemiş ürünün iptal ve iadesini almak sanırım 20 günü bulacak. 1 saniyelik Monster alma hatam bana çok pahalıya patladı. 64.250 TL karttan çekildi ve yeni başka bir laptop da alamıyorum. Limitim yok. Elimdeki eski PC bozuldu ama en azından 5 yıl canavar gibi çalıştı. Evet, tüm gelişmeleri paylaşacağım. Ben bir hata yaptım yorumları şikayetleri okumadan aldım aman siz bu hatayı yapmayın. Şu an bekliyorum. Paranın iade edilmesini...