İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Monster Notebook’tan sıp015029780600 sipariş numarasıyla aldığım Tulpar t6 v3.7.5 model ürünü, ekranı beklentimi karşılamadığı için elime ulaşır ulaşmaz 10 Ekim’de iade ettim. Ürünü doğrudan gönderi koduyla Monster’a gönderdim. İade sürecinde tarafıma herhangi bir yazılı belge veya takip numarası verilmedi.

İade işleminin 15 gün içinde tamamlanacağı söylendi fakat bu süre çoktan geçti. Yaklaşık bir aydır 94.600 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri “muhasebeden dönüş bekliyoruz” gibi standart cevaplar veriyor ve süreç sürekli erteleniyor. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum ve yeni bir ürün almak için paramı beklemek zorunda kalıyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.