Monster’dan Alınan Notebookun Geri Gönderilmemesi Ve Teslimat Bilgisi Eksikliği

Monster’dan almış olduğum Abra a5 v17.1 15.6" notebookumu bakım ve RAM yükseltme işlemi için 3 Temmuz’da Hatay’dan Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Ücretli işlem olarak yapılan bakım, RAM ve bıos pili değişimi için istenen ücreti ödedim. Servis takip sisteminde 13 Temmuz’da servis kaydının açıldığı, 14 Temmuz’da işlemlerin tamamlandığı ve RAM ile bıos pilinin değiştiği yazmasına rağmen cihazımın tarafıma gönderimi hâlâ yapılmadı.

Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen ne bir kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım. Servis takip ekranında da sadece “Ücretli işlemler için faturanız düzenlenmiştir” ifadesi bulunuyor, ancak cihazım ortada yok. Servis takip numaram KAR0726186858’dir.

Bilgisayarımın bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin (kargo firması ve takip numarası) iletilmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.