Fan Değişiminden Sonra Cihazın Kargoya Verilmemesi Öğrenciyi Mağdur Etti

Monster Notebook Abra a5 v17.1 model cihazımı fanlardan gelen ses nedeniyle 23 Haziran’da teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında fan değişimi ve bakım ücreti tarafıma iletildi, istenen ücreti ödedim ve bakımın yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın cihazım hâlâ kargoya verilmedi.

Her mail attığımda tarafıma sadece “yoğunluk” gerekçesi sunuluyor. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan sadece ben değil, pek çok müşteri şikayetçi ve yoğunluk artık kabul edilebilir bir mazeret değil. Ben bilgisayar programcılığı öğrencisiyim ve bu gecikme yüzünden okulum, derslerim ve projelerim aksadı.

Kar0626185525 numaralı servis kaydımla ilgili olarak, cihazımın ve aynı şekilde bekleyen diğer müşterilerin cihazlarının daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.