to read complaints and reviews, or file yours.Monster Tulpar T5 V23.2.2 Yeni Ürün Pil Sorunu
26.12.2023 tarihinde Monster Notebook sitesinden satın almış olduğum Tulpar T5 V23.2.2 15,6" Oyun Bilgisayarı 28.12.2023 tarihinde elime ulaştı. Cihazı tamamen şarj edip Windows kurulumunu gerçekleştirdim ki bu süreçte cihaz şarjdan çıkartılmadı. Ertesi gün cihazı açtığımda şarjı 33 olarak gözüküyordu ki bu durumda pek makul değildi. Anlık olarak cihazın şarj aletini almaya gidip geldiğimde şarj bir anda 17 oldu. Aynı dakika içerisinde 6 oldu ve birden cihaz kapandı. 30.12.2023 sabahı olayı anlatmak için yetkili servislerini aradım. Durumun normal olmadığını cihazı en yakın teknik servise gün içerisinde bırakabileceğim bilgisini verdiler. Cihazı Kadıköy servislerine götürüp durumu anlattım ve cihazda tamirat değil değişim istediğimi de dile getirdim. Sıfır olan bir ürüne neden ilk günden tamir edilme ihtiyacı duyulsun demek ki tarafıma ayıplı ürün satılmış. 02.01.2024 tarihinde cihazın hazır olduğu SMS'i geldi. Servisi arayıp cihazda ne işlem yapıldığını sordum. Pil ömrünün kontrol edildiği ve %99 olarak gözüktüğü bu yüzden cihazın sıkıntısız olduğu bilgisi verildi. Ancak 33'den neden kapandığına dair herhangi net bir bilgi verilemedi. Pil kullanımı kısmında bile cihazın 33den 0a düştüğü net bir şekilde görülüyorken cihazın gerçekten sıkıntısız olduğuna maalesef inanmıyorum. Cihazın tekrar kontrol edilmesi için ek arıza talebi oluşturdum ve şu an beklemedeyim.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Saliha E., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Talepleriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Mert bey tarafımı arayıp sürecin hızlandırılmasını, teknik kontrollerin tekrar yapılıp şikayetimin değerlendirilme sürecini takip edeceğini bildirdiği için kendisine teşekkür ediyorum. Gelişmeler ne şekilde olacak bekleyip göreceğiz. Süreç sonuçlanınca tekrardan güncelleme yapacağım.
