Monster Notebook Ayıplı Bilgisayar Veya Değişim

Yaklaşık 2 ay önce Monster'dan Tulpar T5 V23.2.2 15.6" model Oyun Bilgisayarı satın aldım. İlk gününden itibaren mavi ekran hatası almaya başladım. Oyun oynarken klavyenin kendiliğinden rastgele tuşlara bastığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Mavi ekran hatasının sebebi olduğunu düşündüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunlar çözülmezse ürünü iade edeceğimi belirttim. Güncellemelerden kaynaklandığını söylediler. Yaklaşık 2 ay boyunca aynı sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişim halinde kaldım. Sonunda bilgisayarımı onların desteğiyle formatladık. Eğer format sonrası sorun devam ederse donanımsal bir problem olabileceğini belirttiler. Format atıldığı günün akşamında klavye tekrar problem yaratmaya başladı. Servise gönderdim ve klavyenin değiştirileceğini öğrendim. İlk günden itibaren ayıplı bir bilgisayar satıldığını düşünüyorum. Ne zaman ve kaç defa aradığım kayıtlarda mevcut. Kesinlikle ya ürünün iadesini ya da misliyle değişimini talep ediyorum. Yetkililere de buradan sesleniyorum; lütfen yardımcı olun. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım.