to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Yetkili Servis Sonrası Bilgisayarım Daha Kötü Durumda Geri Döndü
Monster notebook abra A7 v11.3 bilgisayarımın ekranı, klavyesi, fanı, kasası tamir ve değişim görmesi için Monster yetkili servise gönderdim. 24, 25 gün kaldı yaşadığım sorunlar şunlar.
Bilgisayar kasa olarak kullanıyordum ana kart vs her şey çalışır tıkır tıkır kullanıyordum. Herhangi bir sorunu yoktu kasa olarak. Ekranı, klavyesi kullanılamazdı fakat kasa olarak bir sorunu yoktu. Servise gönderdiğimde tamir sürecinde 10.800 küsur masraf çıkartılar daha sonra bilgisayarın ana kartı çalışmıyor dediler. Değişmesi gerek dediler. 30000 fiyat çektiler ben bilgisayarı 12k ya almıştım döneminde. Ana kartı bozmuşlar.
Ben onlara izah ettim ana kartı ücretsiz tamir ettik diyorlar minnet edermiş gibi. Bilgisayarı elime aldığımda kargoyu açmadan bir şeyler var dedim videoya almaya başladım. Bir baktım ekran düşüyor yapıştırmamışlar o kadar beceriksizlik bir işçilik. Klavye ışıklandırması stabil çalışmıyor. Fan modları bozuk stabil çalışmıyor. Wi-Fi kartını bozmuşlar Wi-Fi hiç çekmiyor. Görmüyor bile arada. Bilgisayar i7 11 th işlemci 512 GB m2 SSD Google açmıyor şaka gibi. Kasıyor o kadar kötü hale getirmişler.
Yazılımcıyım işim 1 ay zaten aksadı arıyorum servisi bize gönderin diyor bu sefer nereyi bozacaklar acaba 1 ay daha işlerim aksayacak nasıl karşılayacaklar bu durumu? Monster aldığıma kullandığıma pişman ettiniz. 8 tane bilgisayar aldım sizden bu kadar gereksiz memnuniyetsizlik yaşatmak zorunda mıydınız?
Gelişme
Monster Notebook Abra A7 V11.3 model bilgisayarımı ekran, klavye, fan ve kasa gibi parçalarının tamir edilmesi için 13 Haziran’da Monster yetkili servisine gönderdim. Cihaz 4 Temmuz’da bana geri gönderildi ve toplamda yaklaşık 24-25 gün serviste kaldı. Cihazı göndermeden önce, sadece ekran ve klavye sorunluydu, ancak bilgisayarı kasa olarak sorunsuz kullanabiliyordum. Serviste bana önce yüksek bir onarım masrafı çıkarıldı, ardından ana kartın çalışmadığı belirtilip yaklaşık 30.000 TL’lik yeni bir ücret istendi. Bilgisayarı ilk aldığımda ödediğim tutar ise 12.000 TL civarındaydı. Ana kartı bozduklarını düşünüyorum, bunun karşılığında ise ana kartı “ücretsiz tamir ettik” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.
Cihaz elime ulaştığında, kargo kutusunu açar açmaz ekranın düzgün monte edilmediğini ve düşme riskiyle karşı karşıya olduğunu, klavye ışıklarının ve fan modlarının stabil çalışmadığını, ayrıca Wi-Fi kartının hiç sinyal almadığını gördüm. Bu arızaların hepsi cihazı ilk açtığım anda mevcuttu. Şu an bilgisayar, normalde düzgün açılan web sitelerini bile zor açıyor ve performansı ciddi şekilde düşmüş durumda.
Ben yazılımcı olarak bilgisayarımı işim için kullanıyorum ve bu süreçte işlerim 1 aydan fazla aksadı. Servise ulaşınca tekrar göndermemi söylediler, ancak cihaz hem daha kötü hale geldi hem de güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin daha fazla büyümesini istemiyorum. Sorunlarımın hızlı, kalıcı ve güvenilir şekilde çözülmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
