Monster Notebook Ücret İadesi Yapılmıyor!

Monster marka Abra a5 model bilgisayarımı 15 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanarak 16 Aralık’ta kargoya verdim. Ürün 19 Aralık’ta servis tarafından incelenip iadeye uygundur denmesine rağmen, bugün 25 Aralık olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreç uzatılıyor.

Sipariş numaram sıp015390730482. Defalarca iletişime geçtiğimde iademin muhasebeye gitmesinin beklendiği söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor. Yasal koşulsuz iade süresi içinde iade etmiş olmama rağmen günlerdir paramı bekliyorum.

Ücret iademin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, acilen kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.