Monster Notebook Cihazda Sorun Yaşama

Monster Abra A7 v11.1.3 17,3" notebook cihazımı sadece batarya değişimi için hiçbir sorunu yokken 30.01.2026 tarihinde Ankara Monster servisine götürdüm. İlk başta tarafıma 3.290 TL ücret bilgisi verildi, ancak cihazı almaya gittiğimde 3.940 TL ödeme çıkartıldı ve bataryanın yanında bıos pilinin de değiştirildiği söylenerek bu tutar tahsil edildi.

Batarya değişiminden sonra cihazı teslim alırken bilgisayar açılmadı, bataryanın boş olduğu ve evde tam şarj ederek denemem gerektiği söylendi. Eve gittiğimde tam şarj etmeme rağmen cihazın çalışmadığını görünce hemen tekrar servise götürdüm ve benden bu sefer de ana kart ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim, sonrasında hatanın kendilerine ait olduğunu kabul edip ana kart tamirini ücretsiz yaptılar.

Cihazı yeniden teslim aldığımda mağazada test etmek için açtığımda bu kez ekranın orta kısmında beyaz dikey iki çizgi olduğunu gördüm. Yine “ürününüz tamamlandı” şeklinde mesaj geldikten sonra ekran değişimi yapıldı. Bu kez mağazada tekrar test ettiğimde mimari programlarda, sketchup vb. Uygulamalarda cihazın ciddi şekilde kasıp donduğunu fark ettim. Oysa bu bilgisayarda öncesinde render alıyor ve aynı programları aktif şekilde kullanıyordum, şu anki halinde çizim yapmam imkansız.

Yaklaşık 28 gündür sürekli Ankara’daki Monster mağazasına/servisine gidip geliyorum, işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bilgisayarımı sadece batarya değişimi için vermiştim, şu an adeta kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu yaşanan arızanın ana kart kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bunun benden kaynaklı olmadığı açıktır. Tüm bu süreçte zararımın nasıl karşılanacağı konusunda tatmin edici bir çözüm de sunulmadı.

Ankara0126002607, Ankara0226002176, Ankara0226000589 ve Ankara0226001593 numaralı servis kayıtlarımla defalarca işlem yapılmasına rağmen sorunlarım giderilemedi. Hem zaman hem iş kaybım söz konusu, psikolojik olarak da çok yoruldum. Tüm bu nedenlerle, Monster’dan mevcut cihazım için yeni bir ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.