Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook SSD Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Monster Notebook SSD Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Monster Notebook SSD Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
profile
06 Ağustos 2024 16:57
1.703

Monster Notebook'tan satın almış olduğum gaming laptopta kullanılan Goodram markalı SSD, 1 yıl içinde arızalandı ve tüm verilerim silindi. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü bu laptopu hem kişisel hem de profesyonel işlerim için kullanıyordum.

Durumu Monster Notebook müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, SSD'nin garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünüyordum. Ancak, müşteri hizmetleri bana garanti kapsamında olmadığını ve SSD değişimi için 100 Euro talep ettiklerini söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen veri kurtarma işlemi yapmadılar. Sonunda, 50 Euro ödeyerek SSD'nin değiştirilmesini sağladım.

Bu durum, Monster Notebook gibi büyük ve saygın bir markadan beklemediğim bir tutumdu. Ürünlerinin arkasında durmaları ve müşterilerini mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi endişelerim var.

Bu sorunun acilen çözülmesini, ödediğim 50 Euro'nun geri verilmesini ve Monster Notebook'un bu durumu telafi etmesini talep ediyorum. Monster Notebook'un müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum. Yerli marka diye aldık, pişman olduk. Oyun bile oynamadığım halde 1 senede SSD nasıl yanabilir?

Saygılar

06 Ağustos 2024 17:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

08 Ağustos 2024 16:06

Değerli Burhan Ç., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Monster Laptop Parça Değişim Garantisi Yokmuş

profile
05 Haziran 2024 16:51
1.028

profile
06 Kasım 2023 17:53
1.435
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Şubat 2024 22:27
2.292
2 Yıllık Monster Bilgisayarın SSD Hüsranı Ve Servis Tepkisi
3
Musab sonucu yetersiz buldu

profile
02 Haziran 2024 18:43
2.984

profile
15 Mart 2025 14:10
1.308
Benzer Şikayet Yaz

Monster Notebook Kategorileri

TrustBuy Skoru