to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook SSD Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Monster Notebook'tan satın almış olduğum gaming laptopta kullanılan Goodram markalı SSD, 1 yıl içinde arızalandı ve tüm verilerim silindi. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü bu laptopu hem kişisel hem de profesyonel işlerim için kullanıyordum.
Durumu Monster Notebook müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, SSD'nin garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünüyordum. Ancak, müşteri hizmetleri bana garanti kapsamında olmadığını ve SSD değişimi için 100 Euro talep ettiklerini söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen veri kurtarma işlemi yapmadılar. Sonunda, 50 Euro ödeyerek SSD'nin değiştirilmesini sağladım.
Bu durum, Monster Notebook gibi büyük ve saygın bir markadan beklemediğim bir tutumdu. Ürünlerinin arkasında durmaları ve müşterilerini mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi endişelerim var.
Bu sorunun acilen çözülmesini, ödediğim 50 Euro'nun geri verilmesini ve Monster Notebook'un bu durumu telafi etmesini talep ediyorum. Monster Notebook'un müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum. Yerli marka diye aldık, pişman olduk. Oyun bile oynamadığım halde 1 senede SSD nasıl yanabilir?
Saygılar
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Burhan Ç., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
