Monster Notebook Servisi Sonrası Ekran Sorunu Ve Batarya Mağduriyeti

24/09/2025 tarihinde Monster Notebook Tulpar t5 v23.3.2 model cihazımı, bataryanın çabuk bitmesi, beyaz ekranda nokta şeklinde ışık parlaması ve aşırı ısınma sorunları nedeniyle İzmir servisine teslim ettim. Bataryanın stokta olmaması sebebiyle cihazım 20 iş günü boyunca serviste kaldı. Bu süreçte çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, cihazı bataryasız şekilde teslim alabileceğim, prize bağlı kullanabileceğim söylendi. Bataryanın ne zaman geleceği konusunda ise net bir bilgi verilmedi. Bataryasız teslim almanın amacına uygun olmadığını belirterek cihazın serviste kalmasını istedim ve 20 iş günü dolduğunda cihazın akıbetine o zaman karar vermemiz gerektiğini belirttim.

Tam 20 iş günü sonunda, 24/10/2025 tarihinde cihazımı teslim alabileceğime dair SMS aldım. Çağrı merkeziyle tekrar görüşüp cihazda eksik parça ya da sorun olup olmadığını sordum ve herhangi bir problem olmadığı, eksiksiz teslim alabileceğim bilgisi verildi. 25/10/2025 tarihinde cihazımı teslim aldım. Ancak eve gelip cihazı açtığımda, Monster logolu siyah açılış ekranında panel içinin sağ üst köşesinde öbek halinde bir ışık parlaması olduğunu fark ettim. 20 iş günü boyunca serviste kalan ve özellikle teyit aldığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu, ikinci Monster marka cihazım. İlk cihazımda da yoğun fan sesi problemi yaşamış, servise bildirmeme rağmen sorun giderilmemişti. Sonrasında tekrar talep açıp fanların değişimiyle sorun çözülmüştü. Şu an yaşadığım süreç ise tam bir fiyasko.

Cihazım 06/02/2026 tarihine kadar garanti kapsamında ve servise herhangi bir ödeme yapmadım. Servis takip numaram: ızm0925001671. 27/10/2025 tarihi için tekrar İzmir servisine randevu aldım. 1 aydan fazla süredir bataryanın stokta olmaması ve şu an yaşanan ekran problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Şikayetimin çözümü için Tüketici Koruma Kanunu gereği cihazımın birebir veya misli ile değişimini talep ediyorum. Monster Notebook’un bu talebimi karşılamasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.