Dört Yıldır Süren Fan Ve Isınma Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Takas Talebim Var

Monster Tulpar T5 V19.2 Bilgisayarımla İlgili Şikayetim ve Takas Talebimdir

28 Mayıs 2025’te bilgisayarımı, İzmir Monster servisine fan, batarya ve klavye sorunları için götürdüm. Fanı, bataryayı ve klavyeyi ücretsiz değiştirdiler ama bu zaten daha önce de yaşadığım bir problem. Geçen sene, 2 Nisan 2024’te fanların bozuk olduğunu söylediniz ve değişimini yaptınız. Ama sadece bir hafta sonra fan sorunu yine başladı. Geri götürdüğümde bu sefer para istediniz, yaptırmadım.

Bugün 30 Mayıs’ta arayıp bu kez fanların bozuk olmadığını söylediniz. Hatta “eğer sadece sesten rahatsızsanız, keyfi olarak değiştirebiliriz” dediniz. Yani bir hafta sonra bozuk dediğiniz fanlar şimdi düzelmiş öyle mi? Gerçekten anlamak mümkün değil.

Bu bilgisayarı dört yılda tam 10 kez servise götürdüm. Sadece mecbur kaldığımda kullanmak zorunda kaldım çünkü düzgün çalışmadı. Bıos ekranında, daha hiçbir uygulama açılmamışken bilgisayarın sıcaklığı 93 dereceye çıkıyor ve siz bunu “normal” buluyorsunuz. Cihazı satın aldıktan sadece bir hafta sonra aynı problemle servise göndermiştim ve dört yıldır hâlâ çözüm yok.

Görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi yüz yüze bana bu kadar gürültülü ve sıcak çalışan bilgisayar görmediğini söyledi. Telefonda konuştuğum kişi de “bu bilgisayar bu halde yanar” dedi. Ama siz hâlâ bana “isterseniz fanları keyfi olarak değiştiririz” diyorsunuz. Bilgisayarın sesi yan odadan duyuluyor. Klavyeye dokunulmuyor, el yakıyor. 50 FPS’le oyun oynatıyor ve hâlâ “oyun bilgisayarı” diyorsunuz.

Üstelik bu haline 6.700 TL servis ücreti çıkardınız. Dört yıldır kullanamadığım bu bilgisayarı satsam o parayı etmez. Her servise yolladığımda “bu bilgisayarı değiştiririz, yenisini göndeririz” denip sonra “hiçbir şey yok” diye geri gönderildi.

Monster Tulpar T5 V19.2 model cihazımı hâlâ düzgün çalışmayan, sorunlu bir cihaz olarak size teslim ettim. Bu saatten sonra ya bu bilgisayarı değiştirin ya da başka bir sağlam cihazla takas edin. Yoksa bu süreci hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de sosyal medyaya taşıyacağım.