Monster Laptopta Kronik Arızalar Ve Servis Sonrası Çözülemeyen Sorunlar

Monster Tulpar T5 V20.3 model bilgisayarımı yaklaşık 2-2,5 yıldır kullanıyorum. İlk aldığım günden bu yana cihazda ciddi sorunlar yaşadım ve birçok kez İstanbul Beşyol Monster teknik servisine başvurdum. Her seferinde cihazı onarıp geri verdiler, ancak aynı sorunlar devam etti. Defalarca teknik servise gitmek zorunda kaldım ve iş yoğunluğum nedeniyle bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.

Bir süre sonra bana yeni bir cihaz vereceklerini söylediler ve kutusuz şekilde elden bir laptop teslim ettiler. O dönemde cihazın sıfır olduğuna emin olmasam da işlerimin yoğunluğundan kabul ettim. Ancak bu cihazda da sorunlar bitmedi. Önce farklı bir arıza nedeniyle servise verdim, ardından cihazın saati sürekli yanlış gösterdi ve bıos pili değiştirildi (ücretini ödedim), fakat sorun çözülmedi. Sonrasında orijinal Windows kurulumu için tekrar ücret ödedim, yine de problemler devam etti. Saat sorunu neredeyse her zaman yaşanıyor, sadece kısa süreli kapat-aç işlemlerinde düzeliyor. Ayrıca cihazda sürekli performans düşüklüğü ve aşırı ısınma sorunları var. Son olarak, iki gün önce SSD bir anda dijital olarak görünmez oldu ve başka bir cihazda da çalışmadı. Sistem şu anda çok yavaş ve cihaz aşırı ısınıyor.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli teknik servise yönlendirildim ve her seferinde sorun çözüldü denerek cihaz geri verildi, ancak problemler tekrarladı. Garantim yok, sadece ömür boyu bakım servis hakkım mevcut. Ücretini ödediğim işlemlerin tutarlarını hatırlamıyorum.

Bu kadar çok kez servis ve ücretli işlem yapılmasına rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. Artık cihaz değişimi talep ediyorum.