Monster Notebook Şarj Kesme Problemi

07.07.2026 tarihinde Monster Abra a5 model cihazımı şarj kesme problemi sebebiyle Beşyol yetkili servisine elden teslim ettim. 18.07.2026 tarihinde ise cihazımın bakımının yapıldığı, termal macununun yenilendiği ve temizlendiği bilgisiyle bilgisayarım tarafıma teslim edildi. Ancak yaptığım kontrollerde bu işlemlerin hiçbirinin yapılmadığını, cihazın arıza tespiti için dahi açılmadığını fark ettim.

Cihazı teslim eden görevli arkadaşla şarj sorununu tekrar kontrol ettiğimizde, arızanın varlığını anlaması sadece 3-5 saniye sürdü. Temizlik ve bakımı bir kenara bırakıyorum, garantisi devam eden ürünümün esas arızası olan şarj kesme problemiyle hiçbir şekilde ilgilenilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli basmakalıp, açıklayıcı olmaktan uzak ve adeta yapay zeka robotu gibi ezberlenmiş cevaplar alıyorum, karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamındaki ürünümü tamir etmek yerine süreci uzatarak beni bezdirmek istiyor gibi davranılmasından son derece rahatsızım. Cihazımın şarj kesme sorununun gerçekten tespit edilerek gerekli tüm işlemlerin yapıldığı, kalıcı ve düzgün bir onarım talep ediyorum.