Garanti Kapsamındaki Şarj Kesme Arızası Onarılmadı, Servis Aldatıyor

07.07.2026 tarihinde, [Monster abra a5] model cihazımı şarj kesme problemi sebebiyle [Beşyol servise] yetkili servisine elden teslim ettim.
18.07.2026 tarihinde cihazımın bakımının yapıldığı, termal macununun yenilendiği ve temizlendiği bilgisiyle bilgisayarım tarafıma teslim edildi. Ancak yaptığım kontrollerde bu işlemlerin hiçbirinin yapılmadığını, cihazın arıza tespiti için dahi açılmadığını fark ettim.
Cihazı teslim eden görevli arkadaşla şarj sorununu tekrar kontrol ettiğimizde, arızanın varlığını anlaması sadece 3-5 saniye sürdü. Temizlik ve bakımı geçtim, garantisi devam eden ürünümün esas arızası olan şarj kesme problemiyle hiçbir şekilde ilgilenilmemiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli basmakalıp, açıklayıcı olmaktan uzak ve yapay zeka robotu gibi ezberlenmiş cevaplar alıyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamındaki ürünümü tamir etmek yerine, süreci uzatarak beni bezdirmek mi istiyorsunuz? Anlamış değilim Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bilgisayarımın şarj kesme arızasının kalıcı olarak tamir edilmesini veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.