Monster Notebook Kısa Sürede Arıza Yaşamak Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Monster marka Abra a5 v17.4.4 model notebook bilgisayarım 01.07.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kendi kendine aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihaz ilk günden beri sadece kendi orijinal güç kablosu ve adaptörüyle kullanılmıştır. Bu olaydan önce herhangi bir darbe, sıvı teması, tamir veya parça değişimi kesinlikle olmadı. Ürünün garanti süresi 07.06.2025 tarihinde dolmuş durumda, ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşamak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı 03.07.2026 tarihinde Ankara Monster teknik servisine götürdüm. Yaklaşık bir hafta sonra bana ekran kartı arızası olduğu, bu nedenle ana kart değişmesi gerektiği ve onay vermem halinde 18.900 TL ücret çıkacağı söylendi. Bu kadar yüksek bir bedel istenmesi üzerine detaylı bilgi almak amacıyla teknik servis raporunu talep ettim.

Teknik servis raporunu talep etmem üzerine cihaz tekrar servis kısmına götürülerek bu sefer işlemci arızası olduğu, ancak kullandıkları programda buna dair bir çıktı alamadıkları ifade edildi. Bir bilgisayar firması teknik servisinin basit bir arıza tespit çıktısı dahi verememesi ve aynı cihaz için önce ekran kartı arızası, ardından işlemci arızası demesi, üstelik bunu net bir raporla belgeleyememeleri bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Cihazımın darbe, kullanıcı hatası veya dış etken olmadan kendi kendine arızalanması, ardından da bu kadar yüksek ve çelişkili bir onarım ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızanın nedeninin net ve yazılı bir raporla açıklanmasını, incelemenin şeffaf bir şekilde yapılmasını, gerekiyorsa yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse daha makul bir çözüm üretilmesini ve tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte Ankara teknik servise ait teknik servis ürün teslim formunu da ekliyorum.