to read complaints and reviews, or file yours.Monster Abra A5 V15 Bilgisayarımda Bitmeyen Sorunlar
16.03.2021 tarihinde almış olduğum Monster Abra A5 V15 oyun bilgisayarında aldığım günden beri sorunlar yaşamaktayım. Bazen telefonla teknik servis ekibinizle çözmeye çalıştım. Sonuç alamadığım zamanlarda da kargo ile teknik servisinize gönderdim kontrol ve bakım yaptırdım. Yaşadığım ana sorunlar;
1. Tuşlarda soyulma ve bazı tuşların çalışmaması
2. Bilgisayarın açılıp ekranın gelmemesi. Teknik servisinize aradığımda ilk söylenen şey statik elektrik birikmesi olmuş olabilir. Bu nedenle ekran gelmiyor gibi şeylerdi. Bazı işlemler yaptırıp düzelme olmadığında servisinize gönderiyorduk. 2 kere elden teslim ettim servisinize
ikisinde de bir sorun olmadığı gerekli güncellemelerin yapıldığını ve herhangi bir sorun gözükmediğini belirttiniz. Çalışmayan ve silik olan klavye tuşları içinde şu an elimizde yedek parça yok bu yüzden değişim yapamıyoruz cevabını verdiniz.
Yaklaşık 15 gün önce tekrar bilgisayarın açılıp ekranın gelmemesi sorunu ile karşılaşınca teknik servisinize başvurup bilgisayarı size gönderdim. Bana bu sabah servis işlem bildirim onayı gönderdiniz. Ve daha önce defalarca yaşayıp size belirttiğim sorunlardan dolayı bazı parçaların ücret karşılığında değişeceğini ve buna onay verip vermeyeceğini soruyorsunuz.
1. LCD panel değişimi :ben ürünü aldığımdan beri zaten ekran ile ilgili sorunum vardı. Şimdi mi aklınıza geldi. Değişmesi gerektiği ve benden ücretini istemek.
2. SSD değişimi :bozulmuş olabilir. Bununla ilgili bir sıkıntım yok.
3. C cover +KB :aldığımdan beri zaten tuşlarda silinme çalışmama var bunu defalarca dile getirmiştim. Zamanında neden parça yok diye geri gönderdiniz de şimdi benden parasını istiyorsunuz.
4. Bios pili değişimi :e hadi o da kendi bozulmuş olsun
değişecek 2 parçaya lafım yok ancak LCD panel ve klavye değişimi için ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Ben bu arizalar ile ilgili daha önce Defalarca bildirimde bulundum. Bu parçaların ücretlerini istemeye hakkınız yok. Sonuç olarak diğer şikayetlere de baktığımda benim yaşadığım sorunların neredeyse bire bir aynılarını çoğu insan yaşamış. Bu nedenle bilgisayarımda arızalı olarak tespit ettiğiniz parçaları ücretsiz olarak değiştirmenizi istiyorum.
Merhaba bugün Monster teknik servis tarafından tekrar arandım. Bilgisayarımla ilgili sorunlar tekrar dile getirildi. Ürün garantisi bittiği için ücret karşılığında bilgisayarın yapılabileceği belirtildi. Bende ürünün garantisi varken de aynı sorunları yaşadığımı bu süre zarfında bilgisayarı birkaç defa servise gönderdiğimi ancak bir sorun yok denilip tarafıma gönderildiğini belirttim. Teknik servis danışanı yapacak bir şey yok ürün garantisi parça garantisi yok, parçalar arızalı ancak ücret karşılığı tamirat yapılacağını tekrarladı. Garanti süresi içinde defalarca yaşayıp dile getirdiğim sorunları zamanında çözmeyip şimdi benden ücret karşılığı onarım yapılacağının söylenmesi gerçekten garip ve hala daha hiçbir Monster yetkilisi tarafından aranıp yaşadığım mağduriyeti dinleyip çözmeye çalışan olmaması gerçekten ilginç. Demek ki Monster sadece malını satana kadar ürününün arkasında. Bu olaydan bunu çıkarıyorum. Garanti süreci içinde bir şey yok bir sorun yok diye bilgisayarı geri gönderen servis, garanti bitince daha önceden yaşadığım sorunların aynısı yaşadığımda 11 bin küsürlük parçaların değişmesi gerektiğini söylüyor. Monster la ilgili şikayetlere baktığımda ise benimle aynı arızayı yaşayan büyük bir kesim var. Ama her zamanki gibi Satıcı haklı müşteri mağdur
4 yıllık bilgisayarda 11 bin küsürlük parça değişmesi gerekiyormuş. Onay vermedim hiçbir orta yolu da bulmadılar bütün hata kullanıcı olarak bizdeymiş geri gönderecekler gerek yok
Son durum nedir