Monster Laptopum Aniden Dondu Ve Önyükleme Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Monster Abra a5 v16.4 model laptopumu 27 Ocak günü saat 17:00 civarında oyun oynarken kullanırken bilgisayar bir anda dondu, ardından kendiliğinden kapanıp açıldı ve direkt bıos ekranına attı. Ekranda “Default Boot Device Missing or Boot Failed. İnsert Recovery Media and Hit any KEY. Then Select 'Boot Manager' to choose a new Boot Device or to Boot Recovery Media” şeklinde hata mesajı verdi ve o andan sonra bilgisayar hiç açılmadı.

Cihazımı uzun süredir kullanıyorum ve garanti süresi dolmuş durumda. Ancak bu şekilde aniden ortaya çıkan ve bilgisayarı tamamen kullanılamaz hale getiren bir arıza yaşamam benim için hem veri kaybı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturdu.

Monster’ın bu durumu ayrıntılı şekilde inceleyerek arızanın neden kaynaklandığı konusunda beni bilgilendirmesini ve mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olmasını talep ediyorum.