Monster Laptopta Donma Ve Kendiliğinden Kapanma Sorunu Servisin Yazılım Zorlamasıyla Çözülmedi

Yeğenimin yoğun tavsiyesi üzerine Monster marka Abra A5 V17.4 model laptopu kendi web sitesinden satın aldım ve son 7 aydır cihazda ciddi donma ve kullanırken kendiliğinden kapanma, bazen de hiç açılmama sorunu yaşıyorum. Cihazı hem günlük kullanımda hem iş/günlük işlerimde kullanırken bu sorunlar tekrarlandığı için bilgisayarımı güvenle kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorunlar üzerine Monster teknik servise başvurdum ve bilgisayarı servise gönderdim. Ancak servis, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, yazılımdan kaynaklandığını söyleyerek benden ayrıca yazılım satın almamı istedi. Cihazımda açıkça donma ve açılıp kapanma problemi yaşarken, çözüm üretmek yerine bana yeni bir ürün/yazılım pazarlamaya çalışılması beni oldukça rahatsız etti.

Garanti sürem bitmiş olsa da, bu modelde yaşanan bu donma ve açılıp kapanma sorunu için Monster’ın beni yeni bir ürün ya da ücretli yazılım almaya zorlamadan, sorunun teknik olarak nasıl çözüleceği konusunda net ve somut bir çözüm sunmasını istiyorum. Cihazımın bu problemlerinin giderilmesi ve mağduriyetimin teknik olarak gerçekten incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.