Monster Notebook Değişim Ücreti!

Monster Abra A5 v15.6 model laptopumu ana kart arızası sebebiyle 2 Şubat’ta Kadıköy teknik servisine gönderdim. Cihazın ana kart arızası giderildi ve test edildi denilerek tarafıma geri yollandı; ancak bilgisayarı dikkatlice kontrol ettiğimde aynı sorunun hiç giderilmediğini fark ettim. Eğer detaylı bakmasam, bana “arıza giderildi, test edildi” denilen şekilde kullanmaya devam edecektim.

Sorun devam ettiği için cihazı tekrar servise gönderdim ve bu kez anakartın komple değişmesi gerektiği söylendi. İlk olarak 18.500 TL değişim ücreti istendi, daha sonra ben tekrar arayıp itiraz ettiğimde onarım ücretleri düşülerek bu kez 11.660 TL talep edildi. Aramasam bu indirim de yapılmayacaktı. Bir aydır bilgisayarımı kullanamıyor, bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu konuyu kendilerine ilettiğimde ise sadece “elektronik ürün bozulabilir” denilerek geçiştirildim, ihmal olduğunu kesinlikle kabul etmediler. Servisin ilk seferde sorunu düzgün tespit edip gerçekten onarmaması nedeniyle ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunun da bana yüklenmesini, ana kart değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Monster’ın, teknik servisin bu ihmalkar yaklaşımını kabul edip gerekli incelemeyi yapmasını, ilk yanlış işlem nedeniyle benden talep edilen ana kart değişim ücretini kaldırmasını ve cihazımı ek bir ücret almadan sorunsuz şekilde onarıp bir aydır süren mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.