to read complaints and reviews, or file yours.Monster Ghost Pro Mouse Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti
Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Monster Ghost Pro mouse satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sol tık kısmında önce çatlama oluştu, devamında da son 10 gün içinde belirgin bir açıklık ve boşluk meydana geldi. Oyun oynarken hem kullanım konforumu hem de performansımı olumsuz etkileyen bu durum üzerine mouse’u 27.10.2026 tarihinde onarım için Monster servisine gönderdim.
Ürün servise ulaştıktan sonra ise ne telefon ne de web sitesi üzerinden süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda da kaydım hakkında herhangi bir bilgi verilemedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Oyun için kullandığım temel ekipmanımdan biri olan mouse için 15 iş günü beklemem gerektiği söylenirken, bu süreçte ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Bir yandan yeni bir mouse almak istesem tekrar 3–4 bin tl bandında bir ücret ödemem gerekecek, diğer yandan Monster Ghost Pro mouse için ödediğim 2.500 TL’nin de karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu sabah 10:13'te servis durumu güncellenmiş ve "fiziksel hasar, tuş kırık kasa ücreti verildi" yazılmış. Beni kimsenin arayıp herhangi bir ücret bildirmediği yetmezmiş gibi arayıp bilgi almak istediğimde de henüz ücretin belirlenmediği ve açıklamada fiyat belirlenecek yazdığı söyleniyor. Gören gözüme mi Monster'a mı inanayım? İnanılmaz kötü bir after-sale service. Kimseye önermiyorum. Yerli marka kazansın istedim ama boşverin abi kazanmasın. Böyle hizmete hiçbir şeyi hak etmiyorlar. Global markalardan şaşmayın
