Monster Abra A5 Bilgisayarının Ekran Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Abra A5 V21.1.2 Intel Core I5 bilgisayarı 18 Şubat 2024 tarihinde satın aldım. Oğlum LGS öğrencisiydi ve bize ulaşan 20 Şubat tarihinden 2 Haziran LGS sınav tarihine kadar Bilgisayarı toplamda 15 gün kadar kullanmasına müsaade ettik. 2 Haziran'dan sonra sınırsız kullanımı için oğluma verdiğim ürün bayram öncesi 13 Haziran günü oyun oynadığı esnada (PUBG) karşıda düşman var diye parmağımla gösterirken biranda ekran çatladı. Dehşet bir şekilde anlam veremedim. Toplasanız 1 ay kullandığım ürün ekrana dokunmamla kırıldı. 24.06.2024 tarihine randevu oluşturdum ve ürünü servise götürdüm.
"Satarken ömür boyu bakım garantisi ve 2 yıl normal garantimin olduğu ürünle ilgili durumu anlattım. Urunu teslim alan çalışan tarafından söylenen tek şey ekran darbe almış şeklindeydi ve ekran Garanti dışında diye cevap verildi."
Görevli çalışan teknik çalışanlar tarafından aranacağımı fiyat bildirimini yapacaklarını onay vermem halinde tamir edileceğini söyledi ve ürünü bırakıp ayrıldım.
28.06.2024 tarihinde teknik ekip tarafından arandım ve durumu aynı şekilde anlattım, oda ekran Garanti dışında diye cevap verdi. Ekranın yapılması için 4850 TL civarı bir masraf olduğunu söyledi. İçim istemeye istemeye onay verdim.
Dışarıda X firmalarda tamir için 2500 TL fiyat verilen ürünü ben kendi yetkili servisine götürmeyi seçtim. Toplamda 1 ay belki kullandığım ve ekranın hatalı olma ihtimalini hesaba katmayan Monster ekibi;
ürünü satarken ömür boyu Garanti reklamlarıyla insanları almaya teşvik
eden, ürünün 2 yıl normal garantisi varken ekran Garanti dışında deyip bir çırpıda sıyrılan bir firma olmanız dışında garantinizin ne işe yaradığını anlamadım. Dışarıda daha uygun fiyatlar verilirken, sizin garantili üründen iki kati fiyat istemenizde ayrıca anlaşılması güç bir durum
şu an anlıyorum ki diğer çoğu
firmadan farkınız yok Monster benim içinde hayal kırıklığı olarak kaldı.