Defalarca Aynı Noktadan Çatlayan Bilgisayar Çerçevesi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

05.09.2023 tarihinde satın aldığım Monster Abra a5 v20.2.2 model bilgisayarımın ekran çerçevesi, kronik ve üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle üçüncü kez aynı noktadan çatlamıştır. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunun açık bir kanıtıdır.

1. Arıza ve Onarım:08.06.2024 (Servis No: kar062477081)
2. Arıza ve Onarım:20.01.2025 (Servis No: kar0125114612)
3. Arıza: 29.09.2025

Garanti süresince yapılan iki onarım da soruna kalıcı bir çözüm olmamış, arıza tekerrür etmiştir. Bu durum, problemin kullanıcı hatası olmadığını, tamamen üretimsel bir kusurdan (tasarım/malzeme hatası) kaynaklandığını ispatlamaktadır.

Dahası, garantinin bitiminden sadece 24 gün sonra bilgisayarın ses donanımı tamamen bozulmuş ve cihazdan ses alınamaz hale gelmiştir. Garanti biter bitmez bu denli kritik bir arızanın yaşanması, ürünün "gizli ayıplı" olduğunu ve beklenen kullanım ömrünü sunmaktan uzak olduğunu göstermektedir.

Ürüne ve onarım süreçlerinize olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle onarım veya iade gibi seçenekleri kabul etmiyorum.

Kanunun bana tanıdığı en temel hak olan "ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi" hakkımı kullanmak istiyorum. Sürekli arızalanan bu ayıplı ürünün derhal geri alınarak, sorunsuz, yeni ve ayıpsız bir eşdeğeri ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu yasal talebime ivedilikle olumlu yanıt verilmemesi halinde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı ve süreci tüm detaylarıyla kamuoyu ile paylaşacağımı bildiririm. Acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.