Fan Hızı Nedeniyle Aniden Kapanan Notebook’ta Servis Gecikmesi

Monster Huma model notebook cihazımı Aralık 2025’te c cover değişimi için servise gönderdim. İşlem yapılıp cihaz tarafıma teslim edildikten sonra bu kez yeni bir sorun ortaya çıktı; fan hızlandığında bilgisayar kendi kendine aniden kapanmaya başladı.

Bu nedenle cihazı tekrar servise gönderdim ve 13 gündür serviste bekliyor. Bu süre içinde iki kez özellikle aciliyet belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “aciliyet bildirebiliriz” şeklinde geri dönüş aldım, fakat somut bir ilerleme olmadı. Servis kayıt numaram KAR0926195119’dur.

Hem cihazı iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığım hem de sorunsuz çalışan bir ürünü servise gönderdikten sonra daha büyük bir sorunla karşılaştığım için mağdur oldum. Cihazımın kapanma sorununun tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse onarım sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.