Bilgisayarımın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

İçinde bulunduğum durum gerçekten kabul edilemez Bu bilgisayarı, özellikle okulumu desteklemek için aldım. Ancak, ne yazık ki aldığım günden bu yana sürekli sorunlarla karşılaşıyorum. Şu an geldiğim noktada, defalarca servise göndermiş olmama rağmen hâlâ sorunum çözülmedi.
Üç kez servise gönderildi, her defasında “sorun çözüldü” denildi ve bilgisayarım geri geldi. Ama her seferinde aynı hatalar devam etti: siyah ekran, garip sesler, ekran kaybolmaları… Ben iç mimarlık öğrencisiyim ve projelerim, derslerim, her şeyim bu bilgisayara bağlı. Bilgisayarımın, finallere sadece birkaç gün kala yine tamamen işlevsiz hale gelmesi, işlerimi mahvetti. Bütün çalışmalarım kayboldu ve bu durum beni o kadar zor durumda bıraktı ki kelimelerle ifade etmek gerçekten imkansız.
En son, bilgisayarımı hem Kıbrıs’taki servisinize iki kez hem de İstanbul’daki servisinize bir kez olmak üzere üç farklı seferde farklı şehirlerdeki servislerinize gönderdim. Ancak, her defasında aynı sonuçla karşılaştım: “Sorun çözüldü” denilip geri gönderildi ama hiçbir şey değişmedi. Bu noktada artık kesin olarak servisin bu sorunu çözemediğini düşünüyorum. Çünkü eğer gerçekten kalıcı bir çözüm üretebiliyor olsaydınız, bilgisayarımı bu kadar defa göndermeme gerek kalmazdı.
Bana en son Kıbrıs servisi tarafından sorunun “statik elektrik” ten kaynaklandığı söylendi. Ancak bu açıklama hiçbir şekilde inandırıcı değil. Bilgisayarımı aldım ve yine birkaç gün içinde, siyah ekran problemi daha da sıklaşarak devam etti. Bu, tamamen yetersiz bir hizmetin sonucu!
Gerçekten yeter artık! Bu kadar uzun süre uğraşıp, hiçbir şekilde sonuç alamamak, beni tamamen tükenmiş ve umutsuz bir hale getirdi. Artık bu bilgisayarla ilgili sorunumun çözülmesini beklemekten yoruldum. Şikayet etmekten, sürekli servise göndermekten ve aynı problemi tekrar tekrar yaşamak zorunda kalmaktan bıktım. Bu noktada sizinle daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Bu bilgisayarın yerine ya hemen yenisini talep ediyorum ya da fiyat olarak karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğim.
Artık gerçekten çok netim: Ya bana düzgün bir çözüm önerirsiniz, ya da bu bilgisayarla ilgili daha başka yollara başvururum. Bilgisayarımı ya değiştireceksiniz ya da ücret iadesi yaparak bu mağduriyeti gidereceksiniz. Çünkü benim için bu kadar emek ve zaman kaybının bedelini ödemek gerçekten kabul edilebilir bir şey değil.