Bakım Sonrası Laptop Kargoya Verilmedi Ve Gecikme Açıklanmadı

Monster marka Tulpar t7 v20.5.6 17.3 model laptopumu genel bakım yapılması için teknik servise gönderdim ve cihazım 17 Temmuz tarihinde servise ulaştı. Servis kaydım KAR0726188316 numarasıyla oluşturuldu ve Monster Destek sayfasında kayıt, onarım ve son test aşamalarının tamamlandığı, işlemlerin 25 Temmuz tarihinde bittiği ve sürecin şu anda teslimat aşamasında olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi.

Servis sürecinin uzamasının gerekçesi tarafıma açıklanmadığı gibi, ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Monster’dan, bakım süreci 25 Temmuz itibarıyla tamamlanan laptopumun en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve teslimat sürecindeki bu gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.