to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınma Nedeniyle Kapanan Tulpar T7 V20.2 Dizüstü Bilgisayarın Uzun Ve Şeffaf Olmayan Servis Süreci
GK7MR0R2204702993 seri numaralı Tulpar t7 v20.2 17.3" notebook bilgisayarımı, sadece dizi izlerken ısınma sebebiyle aniden kapanması ve sonrasında hiçbir şekilde açılmaması nedeniyle 4 Haziran 2026 tarihinde kargo ile Monster Kartal şubesine gönderdim. Cihazımın garanti kapsamında olmadığını bilerek, buna rağmen yaşadığım sorunun ciddiyeti nedeniyle profesyonel ve hızlı bir servis süreci bekledim.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı sorunla karşılaşan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle cihazımın gerçekten uzman bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenip incelenmediğini öğrenmek için servisi defalarca aradım. Ancak her seferinde yoğunluk nedeniyle cihazımın hâlâ sırada olduğu ve ön inceleme aşamasına bile geçilemediği söylendi.
Bu kadar uzun süren servis sırası ve belirsizlik, Monster bilgisayar kullanan başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşama ihtimalinin yüksek olduğunu düşündürüyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Bilgisayarımı mağduriyet yaşamadan tekrar kullanabilmek için, ön incelemenin artık hızlı bir şekilde tamamlanmasını, sorunun ne olduğunun tarafıma net ve şeffaf biçimde bildirilmesini ve sonrasında mümkün olan en kısa sürede onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Monster marka Tulpar t7 model laptopumu servise gönderdim. Servis sonrası cihazın kutusunun üzerine açıkça kendi adresimi yazmama ve ayrıca bana verdikleri link üzerinden adresimi tekrar eksiksiz girmeme rağmen ürünüm farklı bir adrese kargolandı. 18.06.2026 tarihinde bu yanlış kargolama sonucu laptopum hâlâ başka bir adreste görünmekte ve bana ulaşmamıştır.
Yaşanan durum üzerine Monster müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış adrese kargolama yapıldığını kendileri de doğruladı ve kargonun durumunu sorgulayacaklarını ilettiler. Ancak cihazım şu an hâlâ elimde değil ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Monster’dan, laptopumun acilen ve güvenli bir şekilde doğru adresime ulaştırılmasını, kargonun akıbeti ve sürecin ilerleyişi hakkında da tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ekspertiz incelemesini yapmış. Resimleri yüklemiş fakat onarımı konusunda benimle iletişime geçen olmadı. İş bilgisayarı olarak kullandığım bilgisayarım için süreç gerçekten çok yavaş ilerliyor. Güvendiğim bilgisayarcıya göndermiş olsam sürecin çok çok daha hızlı ilerleyeceğini düşünüyorum.
Ana kartım yanmış, yeni ana kart ile değiştirilecek ve eski ana kartım bana teslim edilecek. Bakımlarının yapılıp bana geri gönderilecek. Süreci burda adım adım yazacağım. 19 bin tl karşılığında bu işlemler yapılacak.
4 Haziran tarihinde gönderdiğim laptopumu ana kart arızasından dolayı anakartı değişti ve benden 18900 TL talep edildi. Bu durumda benim gibi bir çok kişi olduğunu görmeme ve ücretin fazla olmasına rağmen laptopum çöpe gitmesin diye ödeme mi yaptım ve işlemlerin yapılmasını istedim. İşlemlerin tamamlandığını söyleyip kargoya verildiği bilgisi geldi baktım ki kargo adresi İzmir'e fakat ben Bursa'dayım. Adresi laptopumun üzerine ayrıca verdikleri linke girip onayladığım halde laptop gibi hassas bir cihazın bu şekilde farklı bir yere gönderilmesi kabul edilemez. 15 gün olmasına rağmen laptopum elimde değil, elimde olmasını geçtim farklı bir yerlere kargolanmış durumda. Monster bilgisayardan beklentileri neyken ne oldu. Kullandığım için servise laptopumu gönderdiğim için çok pişman oldum. Hızlı bir şekilde olayın çözülmesini talep ediyorum.
