to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum Tulpar T7 V19.7 model Monster laptopumu tuş takılma sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Küçükçekmece Monster servisine teslim ettim. Garantisi bitmiş olan cihazım için 650 TL servis ücreti ödedim ve BES 0 32 60 00 227 numaralı kayıt ile işlem alındı.
Yaklaşık 10 gün sonra “cihazınız hazır” mesajı geldikten sonra servise gittiğimde, teslim almadan önce kendi kontrolümü yaptım ve klavyenin çalışmadığını fark ettim. Bunu oradaki yetkiliye ilettiğimde, teknik servisle görüştü ve bana klavyenin aktif olmadığını, bu bilgisayarın 7 yıllık olması nedeniyle artık klavye üretilmediğini söyledi. Yani cihazı klavye sorunu için servise verip ücret ödememe rağmen, klavyesi çalışmayan bir şekilde geri aldım ve parça tedarik edilemeyeceği bildirildi.
Biz bu bilgisayarlara ciddi ücretler ödeyerek yatırım yapıyoruz ve sadece 7 yıl sonra yedek parça konusunda böyle bir sorun yaşamak, açıkçası güven zedeleyici bir durum. Klavyesi çalışmayan bu Monster Notebook şu anda benim için kullanılamaz durumda.
Monster’dan beklentim, kullanmakta olduğum cihazımın klavyesi için gerekli yedek parçanın tedarik edilmesi ve cihazımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Yedek parça tedariki mümkün değilse, ödediğim servis ücretim ve mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Monster bilgisayar aldığım için pişmanlık yaşıyorum. Üründe kronik menteşe kırılması sorunu var ve klavye bir anda çalışmaz hale geldi. Teknik servise 9'unda gönderdim, ürün ellerine ulaştığında bana kargo bize gelmedi dediler. Alıcı adını söylediğimde ise pardon dediler. Arıza talebini girmiş olmam...
13.01.2021 tarihinde Monster markasına güvenerek Tulpar t7 v19.7 model bir laptop satın aldım. 31.01.2026 itibarıyla cihazımın klavyesi arızalandı. Bunun üzerine Monster müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, cihazın klavyesinin stoklarda bulunmadığı, yedek parça üretimi ve desteğinin sonlandırıld...
Bilgisayarımın anakartı garanti bittikten 1-2 ay sonra yandı. Anakart ücretini ödedikten sonra değişim yapıldı ve geri gönderildi. Bilgisayardan cızırtı sesi gelmeye başladı, bunun üzerine tekrar servise gönderdim. Servisten beklemediğim şekilde, 'klavyeniz bozuk' diye bir dönüş aldım ve ücretli ona...
Yorumlar