7 Yıllık Monster Laptopta Klavye Sorunu Ve Yedek Parça Bulunamaması

Kullanmakta olduğum Tulpar T7 V19.7 model Monster laptopumu tuş takılma sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Küçükçekmece Monster servisine teslim ettim. Garantisi bitmiş olan cihazım için 650 TL servis ücreti ödedim ve BES 0 32 60 00 227 numaralı kayıt ile işlem alındı.

Yaklaşık 10 gün sonra “cihazınız hazır” mesajı geldikten sonra servise gittiğimde, teslim almadan önce kendi kontrolümü yaptım ve klavyenin çalışmadığını fark ettim. Bunu oradaki yetkiliye ilettiğimde, teknik servisle görüştü ve bana klavyenin aktif olmadığını, bu bilgisayarın 7 yıllık olması nedeniyle artık klavye üretilmediğini söyledi. Yani cihazı klavye sorunu için servise verip ücret ödememe rağmen, klavyesi çalışmayan bir şekilde geri aldım ve parça tedarik edilemeyeceği bildirildi.

Biz bu bilgisayarlara ciddi ücretler ödeyerek yatırım yapıyoruz ve sadece 7 yıl sonra yedek parça konusunda böyle bir sorun yaşamak, açıkçası güven zedeleyici bir durum. Klavyesi çalışmayan bu Monster Notebook şu anda benim için kullanılamaz durumda.

Monster’dan beklentim, kullanmakta olduğum cihazımın klavyesi için gerekli yedek parçanın tedarik edilmesi ve cihazımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Yedek parça tedariki mümkün değilse, ödediğim servis ücretim ve mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.