to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve 9 Bin TL’ye Erişemiyorum
MoneyPay hesabımı perşembe gününden bu yana “güvenlik” gerekçesiyle pasif duruma çektiler ve hesabımda bulunan 9.000 TL’ye erişemiyorum. Kendi paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.
Herhangi bir şüpheli işlem uyarısı almadım; yalnızca hesabıma para yatırdıktan sonra geri çekmek istediğimde güvenlik sebebiyle işlemime izin verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; sonrasında bugün tarafıma e-posta gönderilerek hesabımın açılmaya uygun bulunmadığı bildirildi, ancak bu karara ilişkin hiçbir gerekçe paylaşılmadı.
Hem güvenlik gerekçesinin ne olduğunun açıklanmaması hem de hesabımda bulunan paraya el konulmuş gibi bir durum oluşması kabul edilebilir değildir. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, hesabımda bloke edilen 9.063 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, Para iadesi hala yapılmadı. Perşembe gününden beri büyük mağduriyet yaşıyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
