to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hesabımda 13 Bin TL Blokajı Kaldırılmalı
9 Haziran Salı günü saat 14:00 itibarıyla MoneyPay hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Hesabımdan para çekmek istediğimde sistem “güvenlik sebebiyle işlemi gerçekleştiremiyoruz, müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi banka hesabımdan MoneyPay hesabıma yapılan para aktarımlarının sık olması nedeniyle güvenlik gerekçesiyle bu blokajın uygulandığı söylendi. Ardından benden e-posta göndermem istendi, hemen mail attım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “işlem talebiniz alındı” ifadesi dışında bir dönüş yapılmadı ve hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı.
Şu anda MoneyPay hesabımda yaklaşık 13 bin TL’nin üzerindeki bakiyeme erişemiyor, kullanamıyor ve çekemiyorum. Hiçbir somut inceleme sonucu veya ek gerekçe paylaşılmadan bu kadar yüksek bir meblağın bu şekilde bloke edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
MoneyPay hesabım üzerindeki bu güvenlik blokajının ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirme/inceleme aşamasındadır. En kısa sürede sonuçlandırılıp, tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım içinde değiller. Rezil. Bir uygulama
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgili tüm müşteri hizmeti yetkili arkadaşlara teşekkür ederim. Sorunun çözülmesi beni mutlu etti ve bu süreçte gösterdikleri ilgiye minnettarım.
Arayan olmadı ben aradığımda müşteri temsilciniz not olarak aldığını söyledi sadece.