Kargo Durumu Belirsiz Olan Sipariş İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

Mondyshop üzerinden La Roche Posay Rosaliac Kızarıklık Karşıtı CC Krem SPF 30 50 ml ürününü 14.10.2026 tarihinde sipariş verdim. 23617 numaralı siparişimi banka havalesi ile ödedim ve sipariş detaylarında kargo yöntemi olarak PTT Kargo görünmektedir. Sistem üzerinde sipariş durumum “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtiği halde ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün oluşturulan 23616 numaralı siparişim ise başarısız olarak görünmekte.

Ödemesini yaptığım 23617 numaralı siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin nerede olduğunun acilen kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa tarafıma ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.