Mondyshop'tan Ödenen Siparişin Kargo Yokluğu Ve İade Talebi

Mondyshop adlı internet sitesinden 7’li 25 ml Marvis diş macunu seti için “2 al 3. Hediye” kampanyasıyla alışveriş yaptım. İlk ürünü web sitelerinden satın aldıktan sonra, WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm ve dekontu ilettim. WhatsApp yazışmalarında, ikinci ürünü de almam halinde üçüncü ürünün hediye edileceği söylendi. Bunun üzerine ikinci ürün için de havale ile ödeme yaptım. Tüm bu ödemeleri Mondy Lojistik e Ticaret Hizmetleri Limited Şirketi adına havale yoluyla gerçekleştirdim ve toplamda 2.740 TL ödedim.

16 Ekim tarihinde yaptığım bu ödemeler sonrasında siparişimle ilgili sadece ürünün kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı. Ancak PTT Kargo’yu aradığımda adıma herhangi bir kargo çıkışı olmadığı söylendi. O tarihten bu yana ne WhatsApp üzerinden ne de müşteri hizmetleri için verdikleri telefon numarasından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, aramalarıma ve yazdıklarıma cevap verilmiyor.

Hem ödediğim 2.740 TL’nin iadesini hem de tarafıma ait bir gönderi oluşturulmadıysa bunun açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür yanıltıcı davranışların incelenmesini talep ediyorum.