Takip Numarasız Siparişin Gecikmesi Ve İade Talebi

Mondyshop internet sitesi üzerinden şampuan siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde son 4 gündür sipariş durumu kargoya verildi olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi.

Sipariş sayfasında 23077 numaralı siparişimin işlendiği ve banka hesap bilgileri bulunduğu halde, firma sözde verdiği iletişim numarasını kesinlikle açmıyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Herhangi bir bilgilendirme, kargo detayı ya da açıklama paylaşılmıyor. Aynı sitede benimle benzer mağduriyet yaşayan pek çok kişinin olduğunu da görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ürünün acilen gönderilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.