Üç Ay Beklediğim Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Mondyshop internet sitesinden 09.06.2026 tarihinde Bebelac Gold 2 numara 800 gr bebek maması siparişi verdim ve ürün için toplam 1.283,78 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ödemem sorunsuz bir şekilde yapıldı, mailime #202020 numaralı siparişimin önce hazırlandığına, ardından da kargoya verildiğine dair bilgi geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili gerçek bir hareket veya teslimat oldu.

Bu süreçte firma ile defalarca WhatsApp, Gmail üzerinden mail yoluyla ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım. Sadece bir defa WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar, o cevapta da durumu geçiştirip herhangi bir çözüm üretmediler, sonrasında da tekrar ulaşamadım. Ürünü göndermedikleri gibi, siparişimin kargoya verildiğini belirten maile rağmen bir muhatap da bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünü bir an önce gerçekten kargoya verip tarafıma ulaştırmalarını, bunu yapmayacaklarsa da 1.283,78 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.