Mondyshop'tan Gönderilmeyen Diş Macunu Siparişi İçin İade Ödemesinin Gecikmesi

23.10.2026 tarihinde Mondyshop üzerinden diş macunu siparişi verdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmediği için 30.10.2026 tarihinde 23783 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum.

WhatsApp üzerinden Mondy Shop Sipariş Destek Hattı ile görüştüğümde, talebimin finans ekibine iletildiği ve iade tutarının 7-14 gün içinde BDDK kurallarına uygun şekilde hesabıma aktarılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de ek bir bilgilendirme aldım.

Ürünümü hiç göndermeyen ve sonrasında da iade sürecini tamamlamayan Mondyshop’un, 23783 numaralı siparişim için tahsil ettiği ücreti gecikmeksizin hesabıma geri yatırmasını talep ediyorum.