to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutarın İadesi Ve Siparişin Acil Gönderilmesi Talebi
Mondy Shop internet sitesi üzerinden 04.09.2026 tarihinde 5 adet Loreal Excellence Intense Saç Boyası 6.66 renginden sipariş verdim. Ödemeyi aynı gün ilan ettikleri IBAN’a EFT/Fast yoluyla 1.765,59 TL olarak yaptım ve ödeme banka dekontunda da açıkça görünmektedir. Sipariş numaram 22843’tür.
Sipariş ekranında önce “hazırlanıyor”, ardından “hazırlandı” ve 07.09.2026 tarihinde de “kargoya verildi, SMS ile bilgi verilecek” şeklinde güncellemeler yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip SMS’i aldım ne de ürünler elime ulaştı, siteden de kargo takibi yapılamıyor.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Ücret ödenene kadar WhatsApp hattından hızlıca cevap verilirken, dekontu gönderdikten sonra sadece “kargo çıktı” denilmekle yetinildi, bir daha da kayda değer hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de somut bir bilgi verildi, şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yapmama rağmen bir aydır teslim edilmeyen siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, ürünler temin edilemiyorsa da 1.765,59 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
