Siparişimin Kargoya Verildiği Söylenen Tarihte Ürün Gelmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım

Mondy Shop üzerinden 10 Ekim’de havale ile verdiğim 130 numaralı siparişimde yer alan La Roche Posay Hydreane BB Krem için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sipariş geçmişinde ürünün 13 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildiği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Bugüne kadar kargo firması bilgisi, takip kodu veya net bir teslimat tarihi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp sipariş destek hattına birkaç kez yazdım, son olarak 2 gün önce tekrar ulaştığımda yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde otomatik ve genel bir cevap aldım, somut bir adım atılmadı. Siparişi verdikten kısa süre sonra bana aynı ürün için “3 al 2 öde” kampanyası teklif edilmişti, o an için bunu kabul etmedim ama şu an elimde mevcut tek bir ürünüm bile yok.

13 Ekim’den bu yana kargoya verildiği söylenen ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve siparişimdeki ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da bunun açıkça belirtilerek sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.