Kargo Takip Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebi

29.09.2026 tarihinde Mondy Shop internet sitesi üzerinden Ceradolin Şampuan 300 ml Kepek Şampuanı’ndan 10 adet sipariş verdim. Kredi kartı ile ödeme aşamasında sistemlerinde hata olduğu söylendiği için ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Siparişim 23342 numara ile oluşturuldu, ödeme yöntemi olarak havale, kargo firması olarak da Aras Kargo görünüyor.

Firmanın web sayfasında siparişim için 05.10.2026 tarihinde “kargoya verildi” ibaresi yer almasına rağmen, ne Aras Kargo’dan ne de firmadan tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi.

Firmaya ait 0850 640 08 72 numaralı hattı defalarca aradım, telefon dakikalarca çalmasına rağmen hiç kimse cevap vermedi, herhangi bir operatöre ya da ilgili birime de aktarım olmuyor. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünleri temin edip göndermeyeceklerse, 5.795,37 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İletişime kesinlikle dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.